Обмен и возврат
Возврат товара надлежащего качества
Условия возврата
Мы принимаем возврат или обмен товаров в течение 14 дней с момента получения товара. Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде. Мы также требуем оригинальный чек или подтверждение покупки. Для определенных видов товара (напр. нижнее белье), мы не сможем оформить возврат или обмен. Уточняйте возможность обмена или возврата на кассе или свяжитесь с нами.
Причины возврата
— Дефекты или повреждения товара
— Неправильный размер, цвет или комплектация товара
— Не соответствие заказанным характеристикам
Срок возврата или обмена товара
Срок возврата или обмена товара надлежащего качества составляет 14 календарных дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.
Процесс возврата
Уведомление о возврате
Для оформления возврата, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону или электронной почте. Пожалуйста, укажите номер заказа и причину возврата. Наша команда поможет вам с организацией обратной доставки и обработкой возврата, если товар был доставлен курьером.
Если товар был приобретен в одном из наших магазинов или был приобретен на сайте anta.kz с методом «Самовывоз из магазина», товар можно будет вернуть или обменять только в магазине, где приобретался товар.
Если товар был приобретен на сайте anta.kz с методом «Доставка» и был доставлен курьером на указанный адрес, возврат товара осуществляется силами и средствами покупателя.
Возврат средств
После получения и проверки возвращенного товара, мы произведем возврат средств на вашу исходную форму оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, обратите внимание, что срок зачисления средств на ваш счет может зависеть от банка или платежной системы.
Дополнительная информация
Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно процесса возврата или условий, пожалуйста, обратитесь к разделу «Контакты», чтобы связаться с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной помощи.